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                2020-10-31 18:50:12
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                誠然,航班因雷雨天氣等不可抗力延誤在所難免,不過乘客和航空公司的沖突卻可以避免。實踐表明,航空公司服務不到位不充分,不尊重乘客的知情權,擠牙膏式的信息披露,往往是導致航班延誤沖突的首要誘因。民航運輸業是為旅客、行李、貨物或郵件提供空間位移的公共服務行業。依據我國消費者權益保護法的規定:“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護”。乘客作為享受航空運輸服務的消費者應當享有法定的消費者知情權,即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。乘客知情權的實現方式主要是承運人或者機場的主動告知。

                  

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                “我當時也說不要U盾。”韓某稱,發現存款“失蹤”後,他同樣被建南支行的員工告知,他手中的U盾是假的。

                  

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                學生二:媽媽最喜歡看的壹本是《平凡的世界》,媽媽說:“書中的主人公孫少平在如此艱苦的環境下還能堅持自己的理想和信念,讓我很受感動,我覺得他這種執著的精神震撼了我。”

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                壹名乘客告訴記者,飛機發生故障後,機長表現得非常鎮定並通過機內廣播說,他很有信心將大家安全送到地面。據乘客描述,當時飛機在空中盤旋時,出現劇烈顛簸,有女乘客開始大聲哭泣,幾名男乘客開始向緊急艙門靠近,後來在機組人員勸說下才返回座位。

                

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